La gestion du risque de réputation

Auteur : Stéphane Coudé
Assistant de recherche : Sylvain Fillion
Texte original en français
Résumé
Cette recherche présente une revue de littérature sur la gestion intégrée des risques et plus spécifiquement en matière de gestion du risque de réputation. Nous élaborons sur les nouvelles normes qui intègrent la gestion des risques de réputation telles les normes ISO 31000 en matière de gestion des risques. Par ailleurs, nous présentons les tendances et les difficultés rencontrées en matière de gestion intégrée des risques, à la suite d’entrevues réalisées auprès de gestionnaires de risque. Enfin, nous considérons trois dimensions à la gestion des risques, soit la gestion quotidienne des risques qui ont une incidence sur le risque de réputation, la gestion de la réputation en période de crise et enfin la gestion proactive des risques permettant l’identification d’opportunités. Le but de cette recherche, effectuée pour un client du Groupe XSM2 inc., est de développer un outil de gestion permettant l’amélioration de la gestion du risque réputation des entreprises.
Mots-clés
Gestion intégrée des risques – Risque de réputation – Gestion de crise – Gestion des risques – Opportunités – Gestion des risques de réputation proactive
Reputational Risk Management

Author: Stéphane Coudé
Research assistant: Sylvain Fillion
Original text in French
Abstract
This research presents a literature review on Integrated Risk Management, more specifically on Reputational Risk Management. We elaborate on the new norms that integrate Reputational Risk Management such as the ISO 31000 Risk Management norms. Furthermore, new trends and challenges of Integrated Risk Management are presented following several interviews with risk managers. Finally, three Risk Management dimensions are considered: daily management of risks that impact reputational risk, reputation management in times of crisis, and proactive risk management that helps to identify opportunities. The aim of this research, accomplished for a client of the XSM Group inc., is to develop a management to improve the task of businesses reputational risk management.
Keywords
Integrated Risk Management –Reputational Risk Management – Crisis Management – Opportunities – Proactive Risk Management

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